Hyundai Motor America tiene el firme compromiso de proteger la privacidad de los consumidores
AVISO:
Su privacidad es importante para Hyundai Motor America (“Hyundai” o “HMA”) y sus empresas afiliadas, tal como lo es su confianza en los productos y servicios de Hyundai. Nos esmeramos en proteger su privacidad por Internet, y al mismo tiempo brindarle una experiencia agradable en el sitio web que le proporcione información, productos y servicios relevantes y útiles para usted. El objetivo de esta política de privacidad de Hyundai para los EE. UU. (“Política” o “Política de privacidad”) es notificarle e informarle de las prácticas de manejo de información personal en nuestro sitio web. La Política de privacidad se aplica a Hyundai y sus compañías filiales. Lo invitamos a que lea la Política de privacidad completa y nuestros Términos y condiciones de uso, y a que se comunique con nosotros si tiene preguntas.
Esta Política describe el tipo de información que podría identificarlo personalmente y que podríamos recopilar cuando visite nuestros sitios web: HyundaiUSA.com, y ciertos otros micrositios de Hyundai (por ejemplo, hyundainuvis.com o hmaservice.com). Además, esta Política describe cómo podremos recopilar, manejar y usar esa información, qué opciones tiene usted para administrar la información personal que recopilamos sobre usted, las circunstancias en las que podremos divulgar la información a terceros, y la seguridad de dicha información.
ELECCIÓN:
Libertad para elegir
Puede elegir compartir su información personal identificable con nosotros. Usamos su información para notificarlo sobre nuestros productos y servicios y, donde corresponda, solicitar su opinión. Sin embargo, su participación en el uso de nuestros sitios web y en la publicación de comentarios es completamente voluntaria. Si usted no desea dar su consentimiento, puede informárnoslo por escrito o por correo electrónico en cualquier momento, para que podamos suprimir o eliminar sus datos personales en forma electrónica.
Cancelación de suscripción o exclusión voluntaria
Hyundai le ofrece la oportunidad de excluirse voluntariamente de la recepción de promociones por correo postal o electrónico de los productos y servicios de Hyundai.
- Para el correo electrónico, los usuarios podrán excluirse en cualquier momento, utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción en el correo electrónico. El mecanismo de cancelación de suscripción permite a los usuarios del sitio web administrar sus preferencias de suscripción a alertas y ofertas especiales por correo electrónico. No obstante lo anterior, este mecanismo no permite al usuario excluirse de la recepción de correos electrónicos de transacciones, como serían confirmaciones de registro, actualizaciones de vehículos y respuestas a solicitudes directas.
- Para llamadas o correo directo, los usuarios de sitios web pueden darse de baja en consumeraffairs@hmausa.com o llamando al (800) 633-5151.
- Si la información que ha provisto estará a disposición de terceros, usted también tendrá la oportunidad de excluirse de esta práctica escribiendo a consumeraffairs@hmausa.com o llamando al (800) 633-5151.
- También puede escribirnos directamente si desea: (a) actualizar o eliminar su información de contacto; (b) solicitar que no compartamos su información personal con terceros; (c) excluirse o solicitar que dejemos de enviarle materiales promocionales u otra información por correo postal o electrónico; o (d) presentar cualquier otra pregunta o inquietud que pudiera tener. Estas solicitudes por escrito deberán dirigirse a Hyundai Motor America, Attn: Consumer Affairs Department, 10550 Talbert Avenue, Fountain Valley, California 92708; o a P.O. Box 20950, Fountain Valley, California 92728-0850. En estos casos, conservaremos su información en un archivo “no enviar promociones” de nuestra base de datos, y usted dejará de recibir comunicaciones de nosotros, conforme a las leyes.
En el momento en que se recopila su información personal, se explicarán otras opciones que usted tiene sobre el modo en que se usará su información.
Si usted se ha excluido de la recepción de futuros correos electrónicos de nosotros, implementaremos su solicitud de exclusión dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos la solicitud de exclusión. Si ha solicitado no recibir futuros materiales promocionales por correo postal, implementaremos su solicitud de baja dentro de un tiempo comercialmente razonable.
RECOPILACIÓN:
Recopilación de información que podría identificarlo personalmente
Puede visitar los diversos sitios web de Hyundai para leer información de productos y vehículos o utilizar nuestras herramientas por Internet, sin tener que decirnos quién es y sin revelar información personal, con excepción de la información que pudiera obtenerse de cookies y otras herramientas automáticas de recopilación de información. También podrá optar por utilizar nuestro sitio para obtener servicios como solicitudes de folletos e información, para pedir piezas de vehículos y para recibir anuncios y ofertas especiales del sitio al momento de la solicitud o en el futuro. En la medida que usted utilice estas herramientas en línea, Hyundai recopilará y almacenará la información personal que usted proporcionó, que es necesaria para brindar los servicios solicitados o para mejorar los servicios que le brindaremos en el futuro.
Hyundai también podrá invitarlo a participar en actividades promocionales, como serían encuestas, sorteos, concursos, eventos especiales, blogs y conversaciones ("Programas"). Con frecuencia, estos Programas son comercializados junto con un socio comercial de Hyundai no afiliado. Si participa en un Programa, podremos usar la información que usted proporciona. Por ejemplo, podremos enviarle mensajes de correo electrónico para invitarlo a participar en un concurso. Además, podremos compartir su información personal con nuestros socios comerciales, quienes también podrán usarla si usted indica su interés en recibir comunicaciones directamente de la compañía. Si usted elige recibir comunicaciones de nuestro socio comercial, su información será utilizada por dicha empresa de conformidad con sus políticas, y esta Política de privacidad no se aplicará a la manera en que dicha empresa use su información. En ocasiones, las reglas, términos, condiciones o descargos de responsabilidad que se aplican a un Programa en particular contienen información sobre la manera en que podremos utilizar la información personal que nos ha provisto a través de su participación en el Programa. Si hay un conflicto entre las reglas, términos y condiciones que se aplican a un Programa en particular y esta Política, regirán aquellas que se aplican al Programa en particular. Revise toda la información sobre un Programa antes de proporcionar (a nosotros o a nuestros socios comerciales) cualquier tipo de información personal.
Hyundai también podrá obtener información sobre usted y su vehículo de otras maneras (por ejemplo, a través de nuestro sitio web, tarjetas de respuesta comercial, participaciones en sorteos, aplicaciones de incentivos de pruebas de manejo, encuestas, registros de ventas de vehículos y demás fuentes públicas). La información personal que Hyundai recopilará y guardará sobre usted incluye lo siguiente:
- Información de contacto (nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, dirección de correo electrónico y número telefónico)
- Información del vehículo (número de identificación del vehículo (VIN), marca, modelo, año del modelo, concesionario que lo vendió, fecha de compra o arrendamiento, etc.)
- Información demográfica (edad, estado civil, composición familiar, etc.)
- Información de comercialización no relacionada con el crédito (cuándo planea comprar o arrendar, en qué vehículo está interesado, etc.)
- Relaciones que usted tenga con empresas afiliadas y socios comerciales de Hyundai, como XM Satellite Radio, programas de asistencia en la carretera, etc.
- Las tarjetas de respuesta comercial y participaciones en sorteos que usted completa en un evento o en respuesta a un correo de comercialización que le enviamos también podrán solicitarle que responda algunas de estas mismas preguntas para que podamos personalizar el material que le enviamos de acuerdo a sus intereses específicos.
Además, los concesionarios Hyundai (cuya propiedad y administración son independientes) y otras fuentes que proporcionan listas de compradores potenciales de vehículos o propietarios actuales nos proporcionarán la información que tengan sobre usted o su vehículo. Usamos esta información para ocuparnos de sus necesidades a través de un mejor servicio al cliente y para asesorarlo sobre nuestros productos y servicios.
Ningún sitio web de Hyundai está diseñado para ser usado por niños menores de 13 años, ya que no tienen edad para conducir.
USO:
Cómo usamos su información
La información que comparte con nosotros podrá ser usada por Hyundai, nuestras afiliadas, compañías subsidiarias, licenciatarios y concesionarios independientes. Nuestros proveedores también podrán usarla para brindar servicios a Hyundai, y nuestros socios comerciales podrán usarla para realizar programas de comercialización en conjunto con Hyundai. Los usos principales de su información incluyen:
- Proporcionar un producto o servicio específico que usted solicitó
- Brindar información del producto
- Proporcionar la funcionalidad y la información brindadas en nuestros sitios web
- Responder toda pregunta o tratar todo reclamo que usted pueda haber presentado
- Evaluar candidatos cuando solicitan un empleo en Hyundai
- Informarle sobre descuentos especiales o servicios o funciones adicionales del vehículo
TRANSFERENCIA A OTROS:
Información compartida con terceros
Hyundai podrá compartir información personal de usuarios de sitios web o propietarios de vehículos con terceros, como serían nuestras empresas afiliadas, concesionarios autorizados, licenciatarios, proveedores y socios de comercialización, contratados para proveer servicios en representación nuestra (por ejemplo, despacho de folletos), o para que puedan usarla para ofrecerle otros valiosos productos y servicios. Además, nuestros proveedores también podrán usar los datos de propietarios de vehículos o usuarios para brindar servicios a Hyundai, y nuestros socios comerciales podrán usarlos para realizar programas de comercialización en conjunto con Hyundai. No compartiremos su información personal con otros terceros sin su autorización. Hyundai no vende ni arrienda información personal del usuario o el cliente a ningún tercero.
Hyundai podrá divulgar información personal (u otra información de usuario de sitio web que usted pudiera enviar) a cualquier persona que realice servicios de auditoría, legales, operativos o similares para Hyundai. Hyundai también revelará toda información personal o de usuario cuando se lo requiera mediante citación u orden judicial. Hyundai también revelará toda información personal o de usuario considerada necesaria para proteger la seguridad de una persona, el público, o la seguridad y confiabilidad de Hyundai y sus sitios web.
Vendedores participantes. Algunos de nuestros sitios ofrecen oportunidades para hacer compras en línea de vendedores participantes especiales. En sitios con oportunidades de compra en línea para productos y mercaderías, también les daremos a los vendedores participantes la información del pedido y la autorización para el banco mercantil. Cada vez que haga un pedido de un vendedor participante, ese vendedor tendrá automáticamente toda la información relacionada con el pedido. Los vendedores participantes podrán usar esa información para recomendarle directamente otros productos y ofertas.
Compañías de tarjeta de crédito; Servicios de pago de terceros; Sitios promocionales de terceros. Como en toda transacción, su compañía de tarjeta de crédito tendrá toda la información relevante sobre el nombre del vendedor, los artículos comprados, y la fecha y el costo total. De ninguna otra manera Hyundai proporcionará ningún dato personal a su compañía de tarjeta de crédito. En algunos casos, usamos servicios de pago y transacciones de terceros para facilitar sus transacciones y procesar sus pedidos. En tales casos, compartiremos su información personal e información de tarjeta de crédito con otras compañías de servicios de pago con el fin de completar la transacción o procesar su pedido. En algunos casos, compartiremos su información personal y de tarjeta de crédito con terceros que podrán ofrecer un obsequio o una oferta promocional como resultado de su interés.
Otros terceros. Podremos compartir su información personal con terceros, como anunciantes, patrocinadores y demás socios comerciales y promocionales, sólo si usted no se ha dado de baja de las comunicaciones de terceros. Si usted desea excluirse de la recepción de comunicaciones de terceros, podrá ejercer este derecho siguiendo los procedimientos de exclusión contenidos en la comunicación por escrito o por correo electrónico que le envíe Hyundai, o siguiendo los procedimientos descritos en la sección de exclusión voluntaria de esta Política de privacidad.
Publicaciones en Internet. Usted deberá tener presente que si divulga en forma voluntaria información personal o de otro tipo en un área comunitaria (ya sea a través de los sitios web de Hyundai o en cualquier otro servicio disponible en Internet), esa información podrá ser recopilada y usada por terceros. Por lo tanto, deberá tener precaución al compartir información personal con otros en un área comunitaria (ya sea a través de los sitios web de Hyundai o en cualquier otro servicio disponible en Internet).
Cambios en la estructura corporativa. En el desarrollo de nuestro negocio, podremos vender determinados activos. También es posible que la compañía o parte de ella sea vendida, fusionada o de cualquier otra manera transferida. En tales transacciones, la información del usuario, ya sea personal identificable o de cualquier otra índole, podrá ser parte de los activos transferidos.
SEGURIDAD:
Seguridad de sitios web
Usted podrá visitar los sitios web de Hyundai para leer acerca de nuestros vehículos o utilizar nuestras herramientas por Internet sin tener que proporcionar información que lo identifique en forma personal (excepto, en algunos casos, su código postal). En tales visitas, recopilamos y guardamos el nombre de su proveedor de servicio de Internet, el navegador (incluidos los plug-ins disponibles y la funcionalidad del navegador), el tipo de computadora que está usando, su dirección IP, todo sitio web que lo haya llevado hasta nosotros, las páginas que visita y la hora. Usamos esta información para generar estadísticas globales y medir la actividad del sitio para mejorar la utilidad de las visitas de clientes (informadas como información global). La información de uso del sitio web que se comparte con terceros consiste principalmente en etiquetas de píxeles e imágenes GIF.
Hyundai toma las precauciones razonables para proteger la información de nuestros usuarios en línea, tanto cuando se transmite la información como después de que la recibimos. Una vez que hemos recibido la información del usuario, utilizamos políticas y procedimientos de seguridad y herramientas de avanzada tecnología para tratar de proteger los datos que tenemos en contra de pérdidas, robo, acceso no autorizado, destrucción, uso, modificación y divulgación, ya sea en forma accidental o intencional.
Recopilación automática de información
Podremos recopilar cierta información de preferencia de los usuarios de los sitios web mediante el uso de cookies, incluso cookies flash, que son pequeños archivos almacenados en su disco duro para optimizar el diseño de nuestro sitio web. Nuestras “cookies” solamente se utilizan cuando usted visita nuestros sitios. Las cookies nos permiten hacer el seguimiento de los datos de comportamiento del usuario y agruparlos para que podamos centrarnos en los intereses de nuestros usuarios y mejorar su experiencia en los sitios web Hyundai. El uso de una cookie sólo está relacionado con la información personal si el usuario proporciona tal información (ver arriba). En sí, las cookies no nos dicen cuál es su dirección de correo electrónico ni otra información que pudiera identificarlo personalmente. Únicamente usted puede proporcionar esa información en nuestros sitios web, y solamente si decide hacerlo. Para limitar el uso de cookies flash de nuestro sitio, haga clic con el botón derecho en nuestro sitio y ajuste la barra de configuración de Adobe Flash Player, bajo “Almacenamiento local” a la configuración deseada.
Existen varias tecnologías para evaluar el comportamiento de los consumidores, tanto en Internet como fuera de ella. Hyundai puede utilizar varias de estas tecnologías, como balizas web (vea más adelante), técnicas de análisis web y otras tecnologías de marketing del comportamiento, para evaluar el comportamiento de los consumidores y saber cuál es la mejor manera de dar servicio a nuestros clientes. Hyundai brinda muchas de estas tecnologías a través de proveedores especializados en marketing del comportamiento y comportamiento del consumidor. Al usar estas tecnologías de marketing del comportamiento, recopilamos en forma automática información genérica de usted, como los siguientes tipos de información, entre otros: dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; inicio de sesión, dirección de correo electrónico; información de la computadora y la conexión, como tipo de navegador y datos relacionados con el navegador; contenido visto; e historial de compras, que podrán combinarse con otra información para fines analíticos.
Algunas de nuestras páginas web, mensajes promocionales y correos electrónicos pueden contener imágenes electrónicas conocidas como balizas web o imágenes GIF de un píxel. Las balizas web no se utilizan para tener acceso a la información que podría identificarlo personalmente, pero son una técnica que usamos para recopilar estadísticas combinadas sobre el uso de nuestros sitios web y rastrear el número de usuarios que han abierto nuestros mensajes promocionales por correo electrónico y respondido a ellos. Las balizas web recopilan información limitada, como un número de cookie, la hora y fecha en que se vio una página, y una descripción de la página donde está la baliza web.
Es posible que se exhiban en nuestros sitios web algunos banners publicitarios proporcionados por terceros. Estos anuncios contienen cookies y también pueden contener balizas web. A diferencia de las cookies y las balizas web usadas por Hyundai en el contenido que controla en sus sitios web, las cookies o balizas web recibidas con anuncios son recopiladas por nuestros anunciantes y no tenemos acceso a esa información. Utilizamos servicios de terceros para todos o algunos de los anuncios que aparecen en nuestros sitios, y dichos terceros podrán usar información (sin incluir información que pudiera identificarlo personalmente) sobre sus visitas a nuestros sitios y a otros, con el fin de ayudar a presentarle anuncios. Estas empresas podrán usar cookies, balizas web y etiquetas de acción para medir la eficacia de la publicidad. Podrán compartir información anónima con sus clientes, como la fecha y hora en que se mostró el anuncio, el anuncio específico mostrado, la dirección IP, etc.
Terceros y enlaces
Si usted proporciona información adicional a terceros a través un sitio web de Hyundai, o si Hyundai pone a su disposición alguna oferta, usted entiende que Hyundai no será responsable por el uso, ya sea correcto o indebido, que dichos terceros le den a su información personal. Debe revisar las prácticas de privacidad e intercambio de información de tales terceros. Además, Hyundai podrá ofrecer enlaces a sitios web o desde sitios web bajo su control a otros sitios dentro de la familia Hyundai, como así también a sitios operados por terceros. Ofrecemos enlaces a sitios de terceros para que usted pueda visitar a nuestros vendedores y anunciantes de manera cómoda o ubicar cualquier otro contenido de su interés. No somos responsables por el contenido, las prácticas o las políticas de los sitios operados por terceros, y lo exhortamos a consultar con ellos antes de proporcionar información que pudiera identificarlo personalmente. Asimismo, usted confirma y conviene que Hyundai no será responsable, ya sea de manera directa o indirecta, por daños o pérdidas causados o presuntamente causados por usar o basarse en dicho contenido, bienes o servicios disponibles a través de dicho sitio o recurso.
Archivos de registro
Utilizamos direcciones IP para analizar tendencias, administrar los sitios, dar seguimiento al movimiento de los usuarios y recopilar información demográfica general para usarse en forma agregada con el fin de mejorar los sitios. Las direcciones IP no están relacionadas con la información personal identificable.
CONSENTIMIENTO:
Aceptación de la Política de privacidad
Al usar los sitios web de Hyundai, usted expresa su aceptación de esta Política de privacidad. Hyundai se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Todos los asuntos relacionados con estos sitios están regidos por las leyes del estado de California en los Estados Unidos, sin considerar sus disposiciones de conflictos de leyes. En el caso de que Hyundai desee iniciar acciones legales en su contra, presentará tal acción legal en cualquier tribunal federal o estatal que tenga jurisdicción. Las demandas contra Hyundai deben presentarse en tribunales federales o estatales en el Condado de Orange, California. Hyundai usará, compartirá y revelará toda la información personal y demás información del usuario conforme a la Política de privacidad vigente en el momento en que se recopila la información. Revise la Política de privacidad en el sitio web para saber siempre qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias podemos revelarla. El uso de un sitio web de Hyundai luego de los cambios de estas condiciones significará que usted acepta estos cambios.
DECLARACIÓN INFORMATIVA DE DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA:
Conforme a la sección 1798.83, del Código Civil de California, también conocida como Propuesta de Ley 27 del Senado, o "Shine the Light", usted tiene derecho a solicitar y recibir, en forma gratuita, una copia del Aviso de declaración de información compartida para California de Hyundai correspondiente al año calendario anterior. Usted podrá imprimir esta página, o llamar al (800) 633-5151 o enviarnos un correo electrónico a consumeraffairs@hmausa.com para solicitar una copia. Le enviaremos la información solicitada a su dirección de correo electrónico. Tenga presente que no toda la información compartida está cubierta por los requisitos de “Shine the Light”, y nuestra respuesta comprenderá únicamente la información compartida que está cubierta.
Fecha de entrada en vigencia: 11 de marzo de 2011