Si tiene inquietudes sobre la accesibilidad para personas con discapacidad, comuníquese con nosotros llamando al 1-800-633-5151 o escribiendo a accessibility@hmausa.com |  Los esfuerzos de accesibilidad de Hyundai se basan en los lineamientos WCAG 2.0 AA. Pasar al contenido principal

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de Hyundai

Hyundai Assurance

Cuando compra un Hyundai, conduce con seguridad y tranquilidad gracias a la garantía Hyundai Assurance. Este programa consta de cuatro elementos: 

  • Servicio de automóvil conectado Blue Link®
  • La mejor garantía de Estados Unidos (America's Best Warranty)
  • Asistencia Vial los 7 días de la semana, las 24 horas
  • Hyundai Car Care

La garantía America's Best Warranty tiene una amplia cobertura y demuestra nuestro compromiso con la alta calidad y la satisfacción del conductor. Nuestra cobertura comprende:

  • Protección del tren motriz por 10 años/100,000 millas
  • Garantía limitada de vehículo nuevo por 5 años/60,000 millas
  • Garantía antiperforación por 7 años/millas ilimitadas
  • Asistencia Vial las 24 horas por 5 años/millas ilimitadas
  • Garantía limitada de reemplazo de partes y accesorios por 12 meses/12,000 millas
  • Garantía de defecto de emisiones federales y rendimiento por 8 años/80,000 millas
  • Garantía de sistemas de control de emisiones por 7 años/70,000 millas

El Sonata híbrido y enchufable híbrido, y el Ioniq eléctrico, híbrido y enchufable híbrido también cuentan con:

  • Garantía de por vida de la batería híbrida/eléctrica de 2012-2019
  • Motor de arranque y generador de vehículo híbrido por 10 años/100,000 millas
  • Unidad de control de energía de vehículo híbrido por 10 años/100,000 millas
  • Transmisión automática (incluido el motor de tracción) por 10 años/100,000 millas

Para obtener más información sobre America's Best Warranty, haga clic aquí.

Para garantizar que su vehículo no pierda la cobertura de America's Best Warranty, le sugerimos llevar su vehículo a su concesionario Hyundai en los intervalos recomendados indicados en el Manual del propietario. Puede obtener un cronograma de mantenimiento recomendado en línea haciendo clic aquí. Su concesionario Hyundai también puede responder cualquier pregunta que tenga en relación con el cronograma de mantenimiento.
Lo más importante que debe saber es que su garantía puede variar según el año del modelo. Consulte su Manual del propietario para obtener la información más precisa sobre la garantía de su vehículo.
Si vende su vehículo dentro del plazo de vigencia de la Garantía limitada del tren motriz de 10 años/100,000 millas, la garantía será reducida a una cobertura por 5 años/60,000 millas. Otros términos de la garantía de Hyundai y períodos de cobertura, incluida la Asistencia Vial, permanecen inalterados para los propietarios subsiguientes.

Para los vehículos modelo 2004 y más nuevos, el propietario original es el primer comprador minorista del vehículo quien recibió el vehículo en su primera fecha de uso. Los familiares directos no están incluidos en esta definición.

Para los vehículos modelo 1999-2003, el propietario original es el primer comprador minorista del vehículo que recibió el vehículo en su primera fecha de uso, y también los familiares directos de dicha persona (cónyuge, hijos e hijos políticos).

Los repuestos originales de Hyundai están cubiertos por una garantía limitada de reemplazo de partes y accesorios de 12 meses. Comuníquese con su concesionario de Hyundai local para obtener más información.
Nuestro programa de Asistencia Vial refleja nuestro compromiso con la experiencia del cliente de Hyundai. Si tiene cobertura del programa y se queda varado al costado de la carretera, Asistencia Vial de Hyundai estará disponible para ayudarlo. Se puede acceder en los 50 estados y en Canadá, las 24 horas, los 365 días del año. Este servicio está disponible por un período de 60 meses/millas ilimitadas a partir de la fecha de entrega del vehículo al su primer propietario. Los clientes pueden utilizar este servicio dos veces al año sin cargo.

El programa de Asistencia Vial de Hyundai le brinda los siguientes servicios:

  • Remolque para trasladar su vehículo al concesionario Hyundai o taller de servicio autorizado más cercano en el caso de que su vehículo no funcione.
  • Los servicios de asistencia vial como la batería agotada, el arranque asistido, el cambio de neumático pinchado, el servicio de apertura del vehículo (las llaves dentro del automóvil) o la entrega de combustible (hasta tres galones, donde está permitido, sin cargo si se queda sin combustible).
  • Beneficio Trip Interruption
  • Durante los cinco años de cobertura, contará con dos eventos de asistencia vial sin cargo por año. En el caso que use sus dos eventos sin cargo en un año, tendrá que pagarle al proveedor de servicio de remolque cualquier otro servicio de remolque o asistencia vial en dicho año antes de recibir los servicios.

Los clientes de Hyundai pueden comunicarse con un representante de Asistencia Vial a través de Blue Link o por teléfono. Cuando hable con un representante, este le solicitará la siguiente información:

  • Su nombre
  • Número de identificación del vehículo (VIN), ubicado en el tablero del lado del conductor
  • Millaje del vehículo
  • Ubicación del vehículo
  • Descripción del problema de su vehículo

Para comunicarse con Asistencia Vial de Hyundai a través de Blue Link:

Si su vehículo está equipado con Blue Link, también tendrá Asistencia Vial Superior, que funciona conjuntamente con la Asistencia Vial de Hyundai. Llame desde el interior de su vehículo usando el botón de Blue Link. Esto le permitirá al representante de Asistencia Vial conocer las coordenadas de GPS de su vehículo.

 

Para comunicarse con Asistencia Vial de Hyundai por teléfono:

Llame al 1-800-243-7766 para hablar con Asistencia Vial de Hyundai, línea gratuita dentro de los EE. UU. 

 

Para comunicarse con Asistencia Vial de Hyundai a través de la aplicación Assurance Car Care de Hyundai:

En el menú principal de la aplicación Assurance Car Care de Hyundai, presione el botón “Assurance Roadside Assistance”, y luego haga clic en el botón “Call Roadside Assistance”. Será comunicado con nuestro centro de Asistencia Vial.

En el caso de que ocurra un desperfecto mecánico cubierto por la garantía a más de 150 millas de su casa, y su vehículo no pueda usarse hasta el día siguiente, debido a las tareas de reparación, Asistencia Vial de Hyundai le reembolsará gastos razonables como comida, alojamiento o transporte alternativo. El beneficio Trip Interruption se limita a $100 por día, sujeto a un máximo de tres días por incidente.
Para que los gastos en los que debió incurrir debido a una interrupción de su viaje se revisen para considerar su reembolso, envíe una carta por correo electrónico con la explicación de las circunstancias y las facturas originales de los gastos admisibles (alojamiento, comidas y transporte alternativo) a: hyundaiti_reimbursement@dxc.com o haga clic aquí para enviar un reclamo (https://owners.hyundaiusa.com/us/en/contact-us.html)
Sí. Durante más de una década, Hyundai estuvo un paso adelante del sector con America's Best Warranty. El Plan de Protección de Hyundai se construye a partir de dicho compromiso. Desde el mantenimiento de rutina hasta fallas inesperadas, daños o pérdida, el Plan de Protección con el respaldo de Hyundai ofrece una cobertura que lo protege a usted y a su billetera de numerosos gastos que surgen con el uso diario del vehículo.
Muchos concesionarios de Hyundai los ofrecen. Si el concesionario donde compró su vehículo no ofrece productos del Plan de Protección de Hyundai, puede llamar a otros concesionarios de su zona para conseguirlos. Haga clic aquí para ver los concesionarios de Hyundai participantes de su zona.
Ciertos productos como el Contrato de Servicio del Vehículo (Vehicle Service Contract) pueden añadirse con posterioridad al momento inicial de la compra. Comuníquese con un concesionario de Hyundai participante para conocer los detalles. Haga clic aquí para ver los concesionarios de su zona.

 

Para obtener más información, comuníquese con su concesionario de Hyundai participante local, o haga clic aquí.

Ya sea para ampliar la cobertura de la garantía de fábrica de un vehículo Hyundai u ofrecer cobertura luego de que la garantía de fábrica expira, el Contrato de Servicio del Vehículo del Plan de Protección de Hyundai brinda una protección integral para reparaciones mecánicas, repuestos, mano de obra y asistencia vial. Existen tres niveles diferentes de protección, para que puede elegir el que mejor se adapta a sus necesidades.

  • Powertrain
  • Gold
  • Premium

Para leer más acerca del Plan de Protección de Hyundai y los detalles específicos de cada nivel de cobertura, haga clic aquí.

Repuestos y accesorios

Los concesionarios de Hyundai ofrecen una completa línea de repuestos de equipos originales (Original Equipment, OE) de Hyundai. Además, Hyundai acaba de presentar una segunda línea de pastillas de freno y rotores llamados Car Care Parts (Repuestos Car Care). Los repuestos OE de Hyundai tienen una mayor vida útil, mientras que los repuestos Car Care Parts son una alternativa más económica. Ambas líneas de repuestos fueron diseñadas específicamente para nuestros vehículos Hyundai y ofrecen una óptima seguridad, rendimiento y confiabilidad para nuestros clientes.
Hyundai lanzó una segunda línea de repuestos llamada Car Care Parts, que ofrece pastillas de freno y rotores a un precio más accesible.
Los repuestos Car Care Parts están orientados a los vehículos de entre 3-10 años y cubren todos los modelos, salvo los Equus y los Genesis. El Accent (2000-2005) contaba con tambores y zapatas de freno, de manera que no se necesitan pastillas de freno ni rotores.
Hyundai está evaluando otras alternativas y las anunciará cuando estén disponibles.
Todos los repuestos instalados por un concesionario están cubiertos por una garantía de 12 meses/12,000 millas.
Las pastillas y los rotores de freno Car Care están cubiertos por una garantía de 12 meses/12,000 millas. Se trata de la misma garantía de los demás repuestos de Hyundai.
No. Los repuestos Car Care Parts no pueden usarse para reparaciones en el marco de cobertura de la garantía. En las reparaciones dentro del marco de la garantía, se utilizan repuestos originales, OE (Original Equipment).
Todos los concesionarios de Hyundai ofrecen accesorios originales de Hyundai. Los accesorios son características y elementos adicionales que no vienen con su vehículo, pero pueden comprarse en un concesionario de Hyundai. Puede optar por comprarlos en cualquier momento, incluso luego del momento de la compra inicial del vehículo. Aquí puede ver una lista completa de los accesorios originales Hyundai disponibles, específicos para su vehículo.
Los accesorios originales Hyundai fueron diseñados especialmente para los vehículos Hyundai. Al comprar accesorios genéricos, no hay garantía de que serán compatibles o funcionarán con los vehículos Hyundai. Al comprar accesorios fabricados exclusivamente para los vehículos Hyundai, el cliente tiene la seguridad de que el producto funcionará en el vehículo. Además, ofrecemos una garantía limitada para los accesorios originales de Hyundai.
Puede ver una lista completa de los accesorios originales Hyundai disponibles, específicos para su vehículo aquí. Puede armar una lista de artículos deseados y buscar un concesionario cerca de usted.
Los accesorios originales Hyundai solo pueden adquirirse en los concesionarios de Hyundai. Haga clic aquí para armar su lista de artículos deseados y buscar un concesionario cerca de usted.

Accesorios instalados por un concesionario Hyundai autorizado: 

Modelos 2003-2014: Los accesorios Hyundai instalados en un vehículo nuevo al momento o antes de la fecha de entrega del vehículo al comprador original minorista, o la fecha en que el vehículo es utilizado por primera vez, cuentan con la cobertura de la Garantía limitada de vehículo nuevo, la cual tiene una vigencia de 5 años a partir de la fecha original de entrega minorista o la fecha del primer uso, o 60,000 millas, lo que ocurra primero.

 

Los accesorios Hyundai instalados por un concesionario Hyundai autorizado luego de que el vehículo ha sido entregado o usado por primera vez cuentan con una garantía de 1 año o 12,000 millas, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de la compra o instalación.

Accesorios comprados en tienda: 

Los accesorios Hyundai comprados en tienda cuentan con una garantía de 1 año con millas ilimitadas.

Tecnología

Para registrarse en Blue Link, cree una cuenta en MyHyundai o inicie sesión en su cuenta de MyHyundai.

  1. Ingrese a MyHyundai.com y haga clic en REGISTER si necesita crear una cuenta.
  2. Siga los pasos rápidos y sencillos que se muestran en pantalla para crear su cuenta. Necesitará su número de identificación del vehículo (VIN) para completar el registro.
  3. Use la cuenta que creó para iniciar sesión en MyHyundai con la aplicación Blue Link o gestione su cuenta en MyHyundai.com.
Blue Link fue lanzado con el Sonata 2012 y está disponible en la mayoría de los modelos de Hyundai de 2013 en adelante. Los vehículos posteriores a 2013 que no están equipados con Blue Link son el Accent 2013-2017, el Elantra sedán 2013 y el Tucson 2013.

Existen tres paquetes de Blue Link: Connected Care, Remote y Guidance. Al finalizar el período de prueba, cada paquete está disponible por un precio de $99 al año. El paquete Connected Care incluye una prueba gratuita para todos los vehículos nuevos equipados con Blue Link. Actualmente no es posible elegir las funciones. 

 

Connected Care es un paquete integral de seguridad y cuidado del vehículo que ofrece tranquilidad esté donde esté. Los agentes del centro de atención telefónica están disponibles los 365 días del año, las 24 horas para coordinar o brindar asistencia de urgencia. El paquete Remote le brinda un útil acceso a funciones a través de la aplicación web o desde su teléfono inteligente. Puede encender su vehículo de forma remota, usar el control de climatización (si está equipado), abrir o cerrar las puertas o localizar su automóvil cuando olvida dónde lo estacionó. El paquete Guidance le ofrece más que la ruta más rápida hasta su destino. La búsqueda de destinos con la tecnología de Google es perfecta para quienes buscan más información de un lugar específico.

Comprar años adicionales de servicio durante el registro le permite aprovechar descuentos en sus tarifas, además de disfrutar de la comodidad de un servicio ininterrumpido. Puede ver los descuentos en el precio durante el registro en https://owners.hyundaiusa.com/us/en/index.html.
Se puede acceder a las funciones de Blue Link dentro de la aplicación MyHyundai, que puede descargarse directamente de Apple App Store™ y Google Play™ en su dispositivo móvil.
Si su Hyundai es robado, debe hacer la denuncia de vehículo robado en la comisaría local de inmediato. El agente de atención al cliente de Blue Link le solicitará un número de denuncia para ayudar a la policía a que dé con el paradero de su vehículo. Cuando hayan encontrado su vehículo, las autoridades locales se dirigirán al lugar y si el vehículo está en movimiento, el agente activará una serie de comandos remotos para asegurarse de que el vehículo esté en alto total y que el motor quede inhabilitado con el fin de asegurar que sea posible recuperar su vehículo de manera segura.
Blue Link es un sistema integrado, lo que significa que usted podrá usar la mayoría de las funciones sin la necesidad de que su teléfono celular esté en el vehículo. Sin embargo, algunas funciones son mejoradas con su teléfono celular a través de la aplicación móvil, como las funciones remotas.
¡Claro que no! Si su Hyundai está equipado con Blue Link, puede registrarse en cualquier momento. Regístrese o inicie sesión en el portal para propietarios en MyHyundai.com, y haga clic para registrarse en Blue Link. Necesitará el número de identificación del vehículo (VIN), ubicado en el tablero del lado del conductor y una tarjeta de crédito.
Vea los breves videos con instrucciones (“how to”) que le muestran más sobre cada función de Blue Link. También puede encontrar información útil en el Manual del usuario de Blue Link, que puede descargarse aquí.
Al registrarse con su tarjeta de crédito para la renovación automática, se asegura un servicio ininterrumpido luego del período gratuito de prueba. Su tarjeta de crédito recibirá un cargo una vez terminado su período gratuito de prueba. Como cortesía, recibirá un recordatorio antes de que se envíe el cargo a su tarjeta de crédito con la tarifa vigente de la suscripción a Blue Link.
Al registrarse (se necesita tarjeta de crédito) tiene acceso a una prueba de tres meses de Connected Care, Remote y Guidance. Visite el concesionario Hyundai de su preferencia para solicitar asistencia con el registro a Blue Link.
La Asistencia Vial Superior (Enhanced Roadside Assistance) funciona en combinación con la cobertura Asistencia Vial de la garantía Hyundai de su vehículo los 7 días de la semana, las 24 horas. El agente de Atención al Cliente de Blue Link recibirá las coordenadas de GPS de su vehículo al hacer una llamada a Asistencia Vial desde dentro del vehículo al usar el botón de Blue Link.

Los siguientes dispositivos son compatibles con MyHyundai con la aplicación Blue Link: Apple iPhone X, 8, 8 Plus, 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus, 6, 6 Plus; Samsung Galaxy S9, S9+, S8, S8+, S7, S7 Edge, S6, LG V30, Google Pixel 2 y Google Pixel 2 XL. 

El funcionamiento de su dispositivo variará según el sistema operativo, la empresa de telefonía y las modificaciones del usuario (es decir, software de terceros). Consulte esta información con frecuencia ya que la lista de dispositivos compatibles varía según la demanda de los usuarios.

Ver la lista completa de dispositivos compatibles con Blue Link.

La aplicación móvil funciona en relojes inteligentes Apple Watch y Android Wear como Samsung Gear Live, Moto 360, LG G Watch y el LG G R Watch. Además, todos los vehículos equipados con Blue Link son compatibles con la aplicación para relojes inteligentes.

Ver la lista completa de dispositivos compatibles con Blue Link.

Android Auto extiende la plataforma Android al automóvil con funciones diseñadas especialmente para la conducción.
Android Auto es un sistema separado de Blue Link. Android Auto les ofrece a los usuarios la experiencia de su teléfono móvil en la pantalla de navegación de su vehículo mientras que Blue Link brinda servicios como el encendido remoto, la apertura remota de puertas y otras fantásticas funciones para su comodidad y seguridad.
Android Auto integra la experiencia Android al automóvil proyectando aplicaciones y servicios en la pantalla del tablero de su Hyundai, y fue diseñada para que sea más seguro y fácil obtener la información que necesita cuando está viajando.
Los automóviles Hyundai con Android Auto llegaron a los concesionarios en 2015.
Los fabricantes de automóviles pueden aprovechar una plataforma que ya es utilizada por millones de personas para ofrecer una experiencia conocida y uniforme a sus consumidores. Con un enfoque centrado en la plataforma, es posible desarrollar aplicaciones de alta calidad diseñadas especialmente para automóviles.
Android Auto les permite a los conductores acceder con mayor facilidad a las aplicaciones y servicios desde su teléfono con Android en el automóvil, sin que se distraigan al conducir.
Al trabajar juntos en la Open Automotive Alliance u OAA (Alianza Automotriz Abierta), los fabricantes de automóviles y las empresas de tecnología pueden combinar nuestra experiencia para diseñar una implementación segura con el fin de disminuir la distracción de los conductores (con tecnología sin mirar, con el uso de la voz). Al integrar la implementación con los controles presentes en el vehículo, neutralizamos las tentaciones actuales de los conductores de usar las manos.
La Open Automotive Alliance es un grupo de fabricantes de automóviles y empresas de tecnología que se unieron para llevar lo mejor de Android al automóvil de manera segura e integrada.

A continuación se mencionan los comandos básicos importantes de Bluetooth. Tenga en cuenta que se trata solo de una descripción superficial de las instrucciones básicas. Si desea instrucciones más detalladas, consulte el Manual del propietario, el Manual de navegación del usuario o el Manual del usuario de DIS.

  • Conecte su teléfono con el sistema Bluetooth: Dado que cada teléfono tiene un procedimiento diferente de conexión con Bluetooth, haga clic aquí para obtener instrucciones específicas para su teléfono.
  • Hacer una llamada: A continuación se encuentra una descripción básica de cómo hacer llamadas:
  1. Presione el botón para hablar ubicado en el volante.
  2. Escuche el ruido y mensaje de la radio que indica que Bluetooth está escuchando.
  3. Si desea llamar a un contacto guardado en su teléfono, diga “Llamar a (nombre)”. Asegúrese de decir el nombre exactamente como está almacenado en su teléfono. Si tiene más de un número guardado para dicho contacto, Bluetooth preguntará “casa”, “trabajo”, “móvil”, etc. Diga la opción deseada.
  4. Si desea llamar a un número, diga “Llamar al número”. Luego de que Bluetooth solicita el número, diga el número de teléfono. Bluetooth repetirá el número de teléfono para confirmar que es el correcto. Diga “Discar” para llamar a ese número.
  • Atender una llamada: Al recibir una llamada, escuchará el tono de llamada a través del sistema de audio. La pantalla mostrará “INCOMING” (ENTRANTE) y el identificador de llamada (según el modelo). Para atender, presione el botón “SEND” (ENVIAR) ubicado en el volante.
  • Terminar una llamada: Al terminar una llamada, corte presionando el botón “END” (TERMINAR) ubicado en el volante.

Servicio

Sí, para encontrar el concesionario Hyundai con la ubicación más cómoda para usted, y ver instrucciones para llegar, haga clic aquí
Hyundai cuenta con casi 800 concesionarios autorizados de costa a costa. Los concesionarios Hyundai están equipados para resolver cualquier problema que su vehículo pueda tener, desde el mantenimiento de rutina hasta servicios adicionales. Recomendamos a nuestros clientes que lleven sus vehículos a un concesionario Hyundai donde solo técnicos capacitados en la fábrica trabajarán en su vehículo. ¡Nadie conoce mejor los vehículos Hyundai que nuestros técnicos! Tienen acceso a un sistema de diagnóstico especializado y a herramientas diseñadas especialmente para vehículos Hyundai. Los concesionarios Hyundai están atados al fabricante, reciben instrucciones autorizadas por la fábrica y usan solo repuestos y accesorios originales de Hyundai. Al llevar su Hyundai al concesionario Hyundai de su preferencia su vehículo recibe el mantenimiento y servicio adecuados, lo cual preserva la vida de su vehículo y asegura que tendrá la cobertura de la garantía. Llame a su concesionario Hyundai local cuando necesite algo en relación con su vehículo. Visite la sección Mi concesionario preferido en este sitio para obtener información de contacto de los concesionarios.

Programar su primera cita para el servicio de su Hyundai en un concesionario Hyundai es muy importante. Les sugerimos a nuestros clientes programar la primera cita cuando están en el concesionario Hyundai. Esto les permite conocer al asesor de servicio y a los gerentes de servicio, quienes pueden explicar las necesidades de mantenimiento de su vehículo. 

 

Si no pudo programar su cita en el concesionario, puede programar una cita llamando al concesionario con Blue Link (si lo tiene), a través del sitio web MyHyundai o en el sitio web del concesionario.

Es importante realizar el servicio a su vehículo Hyundai en los intervalos recomendados para que el vehículo continúe tendiendo un rendimiento óptimo. Para ver una referencia en línea del esquema recomendado de mantenimiento para su Hyundai, haga clic aquí. También puede consultar la sección Mantenimiento del Manual del propietario o comunicarse con su concesionario Hyundai para conocer la lista de requisitos mínimos de mantenimiento. El esquema de mantenimiento varía según su manera de conducir y las condiciones en las que conduce. A continuación encontrará una lista que lo ayudará a identificar la categoría de su vehículo:

 

¿Cuál es la diferencia entre condiciones de manejo hostiles y normales?
Condiciones de manejo consideradas hostiles:

  • En distancias cortas repetidas.
  • En áreas con polvo o arena, en áreas donde se usa sal u otros materiales corrosivos.
  • En caminos escarpados o con mucho lodo.
  • En zonas montañosas.
  • Períodos prolongados de vehículo encendido sin movimiento o conducción a baja velocidad.
  • Períodos prolongados en climas fríos o extremadamente húmedos.
  • Más del 50% del tiempo de conducción en ciudad con congestión de tránsito y temperaturas superiores a 90 °F.
  • Si se usan muchos los frenos.

Condiciones de manejo consideradas normales

  • Si su vehículo no se ubica en ninguna de las situaciones hostiles mencionadas.

Condiciones de manejo consideradas hostiles:

  • En distancias cortas repetidas.
  • En áreas con polvo o arena, en áreas donde se usa sal u otros materiales corrosivos.
  • En caminos escarpados o con mucho lodo.
  • En zonas montañosas.
  • Períodos prolongados de vehículo encendido sin movimiento o conducción a baja velocidad.
  • Períodos prolongados en climas fríos o extremadamente húmedos.
  • Más del 50% del tiempo de conducción en ciudad con congestión de tránsito y temperaturas superiores a 90 °F.
  • Si se usan muchos los frenos.

Condiciones de manejo consideradas normales:

  • Si su vehículo no se ubica en ninguna de las situaciones hostiles mencionadas.
Siempre preste mucha atención al funcionamiento de su vehículo. La tecnología a bordo de su vehículo ayuda a observar el rendimiento y funcionamiento de su vehículo. Numerosos indicadores luminosos en el panel de los instrumentos son la clave para entender estos controles activos. Una luz de advertencia encendida es un indicador de que su vehículo debe ser revisado por un técnico capacitado con los equipos de servicio especiales disponibles en su concesionario Hyundai local. En su Manual del propietario, encontrará más información sobre los indicadores del panel de instrumentos y las luces de advertencia.
Para garantizar la mejor respuesta a sus necesidades de servicio, se sugiere que llame a su concesionario Hyundai local para programar una cita de antemano cuando necesite servicio para su vehículo. Comuníquese con su concesionario Hyundai local para programar una cita.
Es posible que esté disponible un automóvil de alquiler de servicio con las reparaciones cubiertas por su garantía (solo en concesionarios participantes). Por otro lado, algunos concesionarios pueden asistirlo en el alquiler de un automóvil que usted deberá pagar por cualquier otro trabajo que usted desee que se realice en su Hyundai. Comuníquese con su concesionario Hyundai local antes de llevar su automóvil para saber si cuenta con transporte alternativo disponible.
Llevar un registro de servicios puede agregar valor a su vehículo y demostrar que se realizó el mantenimiento necesario y esencial, lo cual valida las reparaciones elegibles dentro de la garantía. Se deben cargar los registros de su historial de servicios en línea para ayudar a verificar que el mantenimiento fue realizado. Esto es particularmente importante si no realiza el servicio de su vehículo en un concesionario Hyundai autorizado. 
Los repuestos originales de Hyundai fueron especialmente diseñados y creados para responder a los estándares de alto rendimiento de Hyundai y están cubiertos por la garantía de Hyundai. Comuníquese con su concesionario local para obtener más información.
Según las condiciones climáticas de su área, los servicios de estación pueden ser útiles. Consulte el esquema de mantenimiento en su Manual del propietario para ver las variaciones por estación. También debería comunicarse con su concesionario local para conocer los servicios de cada estación específicos para su zona geográfica.
  1. Visite el sitio web de su concesionario Hyundai local haciendo clic aquí
  2. Ingrese su código postal y podrá ver una lista de concesionario Hyundai en su área. 
  3. Observe la información de contacto del concesionario Hyundai, que mostrará el número de teléfono debajo del nombre.
  4. Llame al concesionario Hyundai para programar una cita.
  1. Presione el botón de Blue Link y diga “Service Link”.
  2. Un especialista capacitado atenderá la llamada y le ofrecerá programar una cita de servicio en un concesionario Hyundai.
  3. Luego se lo guiará a través de un breve cuestionario para definir mejor el problema.
  4. La información recopilada sobre su vehículo será llevada a su concesionario Hyundai.
  1. Visite el sitio web de su concesionario Hyundai local haciendo clic aquí.
  2. Ingrese su código postal. Aparecerá una lista de los concesionarios Hyundai ubicados en su área, junto con su información.
  3. Haga clic en el enlace al sitio web de abajo del concesionario Hyundai donde quiere programar una cita. 
  4. Una vez que ingrese al sitio web del concesionario Hyundai que desea, apoye el cursor sobre la pestaña “Service & Parts” (Servicio y repuestos), y haga clic en “Schedule Service” (Programar servicio), que lo llevará a una nueva página. 
  5. Si esta es la primera vez que reserva una cita en este concesionario Hyundai, haga clic en “I'm New Here” (Soy nuevo aquí), seleccione el año de su Hyundai y haga clic en “Get Started” (Comenzar). Si ya ha visitado este concesionario, ingrese su número de teléfono en “Find me” (Buscarme), y continúe en el paso 7.
  6. Seleccione el modelo de su Hyundai y haga clic en “Next” (Siguiente). A continuación seleccione la versión de su Hyundai, ingrese el millaje, y haga clic en “Next” (Siguiente). 
  7. En la siguiente pantalla, podrá seleccionar un paquete de servicio, elegir servicios individuales y repuestos, o describir qué le preocupa en relación con su vehículo. Una vez que lo haya hecho, haga clic en “Next” (Siguiente). 
  8. Seleccione la hora de su cita, elija un asesor de servicio específico y si tiene alguna preferencia, y seleccione su opción de transporte. Una vez que lo haya hecho, haga clic en “Next” (Siguiente).
  9. Aparecerá una página con un resumen de la información de la cita. Si todo es correcto, ingrese su información de contacto y haga clic en “Book it” (Reservar).
  10. A continuación recibirá un correo electrónico de confirmación.
  1. Inicie sesión en su cuenta de MyHyundai.
  2. Haga clic en el enlace “Schedule Service” (Programar servicio) debajo del vehículo que desea llevar al concesionario Hyundai. 
  3. Se mostrará el nombre de su concesionario Hyundai preferido en el extremo izquierdo de la nueva página web. Asegúrese de que se trata del concesionario Hyundai correcto. (Si es incorrecto, haga clic en “Change Dealer” [Cambiar concesionario]. Ingrese su código postal y haga clic en el concesionario Hyundai deseado).
  4. Una vez que se muestre el concesionario de su preferencia, confirme el millaje de su vehículo haciendo clic en el enlace “Update” (Actualizar) debajo de “My Current Odometer” (Mi odómetro actual).
  5. Una vez confirmado el millaje actual, podrá ver el próximo servicio recomendado por Hyundai en la línea de tiempo de servicio. Elija el servicio adecuado y haga clic en el botón azul “Schedule Service” (Programar servicio).
  6. La siguiente pantalla le pedirá que confirme el servicio de mantenimiento seleccionado, elija servicios individuales adicionales o repuestos si es necesario, o que describa qué le preocupa en relación con su vehículo. Una vez que lo haya hecho, haga clic en “Next” (Siguiente).
  7. Seleccione la hora de su cita, elija un asesor de servicio específico y si tiene alguna preferencia, y seleccione su opción de transporte. Una vez que lo haya hecho, haga clic en “Next” (Siguiente).
  8. Aparecerá una página con un resumen de la información de la cita. Si la pantalla muestra la información correcta, haga clic en “Book it” (Reservar).
  9. A continuación recibirá un correo electrónico de confirmación.
  1. Vaya al menú principal de la aplicación Car Care.
  2. Presione el botón “Car Care” y luego seleccione “Schedule Service” (Programar servicio).
  3. Si tiene un concesionario guardado en la aplicación, será dirigido a la página de inicio de sesión del concesionario. 
  4. Si no tiene un concesionario guardado en la aplicación, pulse “Cancel” (Cancelar) para iniciar sesión en MyHyundai.com para programar una cita de servicio con su concesionario preferido, o pulse “Find Dealer” (Buscar concesionario) para definir un concesionario preferido y guardarlo en la aplicación.

Propietarios

Esta luz se enciende durante unos segundos cuando la llave de encendido se coloca en posición “on” (Encendido) y el motor se enciende. En el caso de un problema técnico relacionado con emisiones, la lámpara puede dar dos advertencias. Una iluminación fija advierte sobre un problema de emisión del motor. Si esto sucede, programe una visita de servicio en su concesionario Hyundai local. Si la luz de controlar motor titila, significa que puede haber un problema grave y el motor debe apagarse tan pronto como encuentre un lugar seguro para detenerse. Si, luego de apagar y volver a encender el motor, la luz continúa titilando, comuníquese con Asistencia Vial de Hyundai para que su vehículo sea remolcado de manera segura hasta su concesionario Hyundai local. Asistencia Vial está disponible en este número: 1-800-243-7766.

El gato, la manija del gato y la llave cruz están guardadas en el compartimento del equipaje. El The Tire Mobility Kit o TMK (kit de reparación de neumáticos) también se guarda en el compartimento del equipaje. Levante la tapa de la caja del equipaje para acceder a estos equipos. Para cambiar un neumático pinchado, consulte el Manual del propietario para ver las instrucciones completas.

Si tiene un neumático pinchado, comuníquese con Asistencia Vial de Hyundai las 24 horas* llamando al 1-800-243-7766 para que se la cambiemos.

 

*El servicio de Asistencia Vial de Hyundai las 24 horas es gratuito durante cinco años a partir de la fecha del primer uso de su vehículo.

Si su vehículo necesita ser remolcado, incluso si es debido a un accidente, simplemente llame a Asistencia Vial las 24 horas de Hyundai* al 1-800-243-7766. En todos los casos, el remolque debe realizarlo una empresa de servicios de remolque comercial calificada ya que remolcar un automóvil de manera incorrecta puede provocar graves daños. Consulte su Manual del propietario para conocer más información.

 

*El servicio de Asistencia Vial de Hyundai las 24 horas es gratuito durante cinco años a partir de la fecha del primer uso de su vehículo.

Simplemente llame a Asistencia Vial las 24 horas de Hyundai* al 1-800-243-7766.

 

*El servicio de Asistencia Vial de Hyundai las 24 horas es gratuito durante cinco años a partir de la fecha del primer uso de su vehículo.

Antes de comprar un sistema de seguridad para niños (butaca de seguridad para niños), asegúrese de que cabe en su automóvil y es apto para su niño, y que cumple con las exigencias de seguridad específicas de su estado. Debe buscar una butaca de seguridad para niños que cumpla con los requisitos de las Normas Federales de Seguridad para Vehículos Motorizados (Federal Motor Vehicle Safety Standards, FMVSS).

Las recomendaciones de butacas de seguridad para niños dependen de la edad, el peso y la altura del niño. La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) establece las siguientes normas:

  • Los niños desde el nacimiento hasta al menos un año de edad, que pesen como mínimo 20 libras deben viajar en el asiento trasero en una butaca de seguridad orientada hacia atrás. Los niños que pesen 20 libras o más antes de cumplir un año de edad deben viajar en una butaca de seguridad para niños convertible calificada para niños más pesados (la mayoría de las butacas convertibles están calificadas para 30-35 libras mirando hacia atrás).
  • Los niños de más de un año y al menos 20 libras pueden viajar en una butaca de seguridad para niños en el asiento trasero mirando hacia adelante. Los niños deben viajar en una butaca de seguridad con arnés completo hasta que llegan al límite del peso o superan la altura para los cuales la butaca es apta (en general alrededor de los 4 años de edad y 40 libras).
  • Todos los niños que ya no caben en las butacas de seguridad deben viajar en asientos elevadores sujetos correctamente con el cinturón de seguridad hasta que cumplen los 8 años de edad a menos que midan 4'9" o más.

Todas las tiras del arnés de la butaca de seguridad deben estar firmemente ajustadas y en una línea relativamente derecha, sin que se aflojen ni estén excesivamente sueltas. Lea el manual de instrucciones de la butaca de seguridad de su hijo para obtener más información, y visite el sitio web de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA): http://www.nhtsa.gov/

 

Si una butaca de seguridad para niños no es instalada correctamente, puede funcionar mal en un accidente, frenada brusca u otra maniobra repentina y su hijo puede sufrir daños. Las butacas de seguridad de los niños siempre deben instalarse en el asiento trasero de su vehículo, ya que se ha comprobado que esta ubicación es más segura que el asiento delantero según la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA). Al instalar una butaca de seguridad para niños, asegúrese de seguir todas las instrucciones provistas por el fabricante. También lea atentamente su Manual del propietario.

Si desea más información sobre la elección e instalación de un sistema de seguridad efectivo para niños, visite la sección Child Passenger Safety (Seguridad de pasajeros niños) en el sitio web de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA): https://www.nhtsa.gov/road-safety/child-safety
El Manual del propietario de su Hyundai brinda información sobre la seguridad de los pasajeros niños específica para su vehículo. Además, le recomendamos consultar y cumplir con las leyes estatales sobre la seguridad de pasajeros niños. Para obtener más información, visite el sitio web de la Governors Highway Safety Association (Asociación de Control de Seguridad en Carreteras) en la siguiente URL: https://www.nhtsa.gov/road-safety/child-safety

Entre cada servicio, hay varias cosas que puede hacer para ayudar a que su vehículo funcione como nuevo. A continuación se encuentran algunas pautas: Asegúrese de consultar el Manual del propietario para ver información específica sobre el mantenimiento de su vehículo o visite MyHyundai.com.

  • Aceite del motor: controle el aceite cada vez que llena el tanque de combustible. Agregue aceite si el nivel es inferior a la marca más baja de la vara medidora.
  • Líquido refrigerante: controle el líquido refrigerante del motor a menudo (al menos una vez al mes) mirando en el tanque de reserva. Controle el tanque de reserva y tenga cuidado de no quitar la tapa del radiador, el líquido del interior está muy caliente.
  • Líquido limpiador del parabrisas: controle el líquido limpiador del parabrisas cada vez que llene el tanque de combustible.
  • Líquido de la transmisión automática: Su concesionario Hyundai autorizado debe controlar el líquido de la transmisión automática, las uniones y los controles anualmente.
  • Líquido de frenos: El nivel del líquido de frenos tiene una luz indicadora en el panel de los instrumentos. Si se enciende la luz, comuníquese con su concesionario Hyundai local.
  • Neumáticos: Controle la presión de aire de los neumáticos al menos una vez al mes para garantizar que sus neumáticos estén correctamente inflados (incluido el neumático de auxilio). También asegúrese de controlar la banda de rodamiento de los neumáticos para ver si hay un desgaste irregular o excesivo, o algún objeto extraño.
  • Aire acondicionado: controle el aire acondicionado a menudo encendiéndolo por un período breve regularmente.
  • Luces: controle todas las luces, delanteras, traseras, balizas, de freno, la luz del freno de mano, las luces de giro, la luz de reversa y las luces de la placa al menos mensualmente.

 

El sitio web MyHyundai.com fue diseñado específicamente para los propietarios y posibles propietarios de Hyundai. Al registrarse, los clientes tienen acceso a recursos como encontrar concesionarios, personalizar y reservar automóviles, y hasta programar citas en línea. Existen funciones adicionales como los videos con instrucciones (“how-to”) y las preguntas frecuentes disponibles para los propietarios de Hyundai que registren su vehículo en el sitio web de MyHyundai.com. MyHyundai.com es un excelente recurso para mantenerse informado y actualizado sobre Hyundai.
Luego de iniciar sesión en su cuenta de MyHyundai, ingrese en el enlace “Visit My Account” (Visitar mi cuenta) en el extremo superior derecho de la pantalla. Actualice su dirección postal o número de teléfono en la sección “Su información”. Para actualizar su dirección de correo electrónico o su contraseña, haga clic en el enlace “Change Your Email or Password” (Cambiar correo electrónico o contraseña) en el lado derecho de la pantalla. Dado que esta es la información de inicio de sesión usada para identificar su cuenta, necesitará ingresar su contraseña actual antes de modificar cualquier dato.
Ingrese a su cuenta de MyHyundai en owners.hyundaiusa.com y haga clic en el enlace “Forgot Password?” (Olvidó su contraseña). Ingrese su dirección de correo electrónico en el cuadro que aparece, responda la pregunta de seguridad y haga clic en “Next” (Siguiente). Si olvidó su respuesta de seguridad, seleccione “Click here to receive code via SMS or Email” (Haga clic aquí para recibir un código por SMS o correo electrónico) y siga las indicaciones. Si respondió correctamente las preguntas de seguridad, siga las indicaciones de “Forgot Password” hasta que haya creado su nueva contraseña correctamente.
Dado que cada cuenta de MyHyundai contiene información sensible, tratamos de mantenerla lo más segura posible. Para ello, si su cuenta está inactiva por un período prolongado, aparecerá una barra en la parte superior de la pantalla preguntando si aún está ahí. Si no responde, el sistema cerrará su sesión automáticamente.
Cualquier persona puede tener una cuenta de MyHyundai, pero ciertas funciones del sitio web no estarán disponibles a menos que registre su vehículo Hyundai en el sitio web.
Para obtener una cuenta de MyHyundai, haga clic en la pestaña “MyHyundai” en la parte superior del sitio web de Hyundai. Verá dos botones: “Registrarse” e “Iniciar sesión” Haga clic en “Registrarse” e ingrese su información. En este punto puede registrar su vehículo o terminar su registro.
Algunas partes del sitio web de MyHyundai solo podrán verlas quienes tengan un vehículo registrado en su cuenta. También puede llevar un registro de su millaje, ver el manual de su vehículo, consultar preguntas frecuentes relacionadas con usted y mucho más.
Inicie sesión en su cuenta de MyHyundai en owners.hyundaiusa.com En el extremo izquierdo verá una pestaña llamada “Add Vehicle” (Agregar vehículo). Haga clic en esta pestaña e ingrese el número de identificación del vehículo (VIN) de su vehículo y haga clic en “Save this vehicle to MyHyundai”.
Hyundai desea mantener a sus clientes actualizados y totalmente informados sobre sus vehículos y la empresa. Usamos el correo electrónico, el correo postal, llamadas telefónicas, medios sociales, etc. para comunicarnos con nuestros clientes. Puede tratarse de información sobre nuevos vehículos, novedades y eventos interesantes, cupones de servicio, notas de mantenimiento y solicitudes de opinión.
Distintos departamentos de Hyundai, y también los concesionarios de Hyundai de manera individual, envían información a los clientes y posibles clientes. Puede recibir ofertas especiales, notificaciones sobre eventos y promociones o encuestas y pedidos de opiniones en línea.
Hyundai se esfuerza permanentemente por ofrecerles a los clientes el mejor servicio y productos posibles, y no podemos hacerlo sin su ayuda. Somos conscientes de que responder una encuesta o brindar una opinión en línea demanda su valioso tiempo, y valoramos sinceramente sus comentarios. Al recibir información directamente del cliente sobre su experiencia con nuestros vehículos, los concesionarios Hyundai y la empresa, podemos seguir mejorando la experiencia de ser propietario de un Hyundai.

Hyundai participa en múltiples sitios de redes sociales, como

El “Centro de preferencias de comunicación del cliente” les ofrece a los propietarios e interesados de Hyundai un recurso de autogestión para personalizar las comunicaciones y ofertas que les interesan. Se puede acceder al Centro a través de la página “Communication Preferences” (preferencias de comunicación) en MyHyundai.com.

Optar por recibir o no recibir comunicaciones en nuestro Centro de preferencias de comunicaciones en MyHyundai.com no afectará las preferencias de comunicaciones que haya configurado con los concesionarios Hyundai, Hyundai Motor Finance o Hyundai Blue Link.

Regístrese en MyHyundai.com y acceda a la página Communication Preferences en la sección “My Account” (mi cuenta). Seleccione los temas que le interesan de las cinco categorías de comunicaciones que ofrecemos:  

  • Información y ofertas para propietarios
  • Productos, promociones y eventos de ventas 
  • Eventos y programas especiales de Hyundai
  • Novedades, información y proyectos de la empresa
  • Encuesta y opiniones
Simplemente seleccione la categoría e indique sus intereses en el menú desplegable.

Seleccione “Unsubscribe from all” (Cancelar suscripción de todo) en la página Communication Preferences en MyHyundai.com. También puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción a las comunicaciones dentro de los mensajes de correo electrónico de mercadotecnia que recibe. Tenga en cuenta que incluso si cancela su suscripción de todas las comunicaciones, seguirá recibiendo correos electrónicos de Hyundai por temas específicos como recordatorios de citas de servicio de mantenimiento.

 

Si desea optar por no recibir comunicaciones de Hyundai Blue Link, inicie sesión en la página web de Blue Link para configurar sus preferencias.

Deslice el botón de suscripción de “Products, Promotions & Sales Events” (Productos, promociones y eventos de ventas) a la posición “On” (habilitado).
El Centro de preferencias de comunicaciones de MyHyundai.com administra solo las acciones comerciales y comunicaciones iniciadas por Hyundai Motor America. Comuníquese con su concesionario Hyundai local para que lo retiren de su lista de correo electrónico.
Cuando usted proporciona su información personal como su nombre, dirección y/o dirección de correo electrónico en nuestro sitio web, en eventos patrocinados por Hyundai o en un concesionario Hyundai al comprar o realizar el servicio a un vehículo Hyundai, su información es recopilada y almacenada. Es posible que actualicemos esta información periódicamente desde nuestras bases de datos para garantizar que sea actual.
Hyundai enviará un mensaje de confirmación a su dirección de correo electrónico si hay un cambio relacionado con sus preferencias de comunicaciones, información de contacto personal y/o el estado de propiedad del vehículo. Los cambios se pueden generar cuando expresa su interés en un vehículo en Hyundaiusa.com, eventos patrocinados por Hyundai o exhibiciones de automóviles, al comprar un Hyundai o al hacer el servicio a su vehículo Hyundai en su concesionario Hyundai local. 

Si usted no inició el cambio, comuníquese con el Centro de atención telefónica de Hyundai al 1-800-633-5151.

Empresa

Para encontrar un concesionario Hyundai y su información de contacto, haga clic aquí.
Si desea comunicarse con nosotros en relación con Blue Link, llámenos al 855-2-BLUE-LINK (855-225-8354) o envíenos un mensaje a customercare@HyundaiBlueLink.com.
Para comunicarse con alguien en relación con Asistencia Vial, llame al 800-243-7766.
Para consultas generales, llámenos al 800-633-5151 o escríbanos a consumeraffairs@hmausa.com.
Lamentamos su disconformidad y le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato por cualquiera de los canales indicados en nuestra página de quejas.

Programas de Hyundai

A menudo, sí. Haga clic aquí para ingresar su código postal para encontrar ofertas y promociones en su área, que usted pueda aprovechar. Además, entérese de las promociones a nivel nacional a través de los programas Military Program, College Grad Program y otros.
Comuníquese con su concesionario Hyundai local para preguntar si hay alguna oferta o promoción de servicio actualmente.
Este innovador servicio le permite usar su teléfono inteligente para programar su prueba de manejo de manera rápida y sencilla. Para comenzar, descargue la aplicación o acceda a través del sitio web de Hyundai.
Para su prueba de manejo, lo recogerá un representante de ventas certificado de Hyundai de uno de los concesionarios más cercanos a su ubicación. La imagen y el nombre del representante de ventas se da a conocer una vez que usted comienza a intercambiar mensajes con el concesionario a través de la aplicación, y luego de que la persona sale a recogerlo para la prueba.
Los concesionarios exigen que tenga una licencia de conducir válida para realizar la prueba de manejo. Al igual que cuando hace la prueba de manejo en el concesionario, debemos verificar que tenga una identificación válida.
¡Puede! Luego de concertar su prueba de manejo, puede conversar con su concesionario local a través de mensajes y así podrá elegir junto al representante el vehículo que desea probar.
Una vez que haya reservado una prueba de manejo, el botón “Test Drive a Hyundai” (Pruebe un Hyundai) en la pantalla de inicio dirá “Test Drive Booked” (Prueba de manejo programada). Puede tocar allí y luego tocar “Cancel my drive” (Cancelar mi prueba), y su concesionario recibirá una notificación de que no desea realizar la prueba de manejo.
Simplemente toque el ícono “Test Drive Booked” (Prueba de manejo programada) en la pantalla de inicio, y luego toque el mapa; allí podrá editar su ubicación.
Puede editar su prueba de manejo en cualquier momento durante la solicitud, simplemente toque cualquier dato en la pantalla de resumen de la prueba de manejo y seleccione la nueva información que desea enviar al concesionario.
  • Si selecciona “Come to me” (Pasarme a buscar), un representante de Hyundai pasará a buscarlo por el lugar que usted indique, con el modelo de vehículo que usted elija en la fecha y hora que usted especifique.
  • Si selecciona “Go to dealer” (Ir al concesionario), también podrá elegir la fecha, hora y modelo del vehículo que desea probar, y deberá acercarse al concesionario más cercano disponible para la prueba de manejo. Lo bueno es que tendrá una cita programada y los representantes de ventas estarán listos para salir cuando usted llegue.
La elección de la música es opcional para los consumidores y los concesionarios. Seguiremos trabajando para tener las mejores opciones de música para usted.
¡No lo sabe si no lo intenta! Sin duda, los concesionarios intentarán responder a todos los pedidos de prueba de manejo que puedan, pero pueden verse limitados por el tiempo y la distancia. Intente programar una prueba de manejo a través de la plataforma Hyundai Drive, y lo podrán en contacto con el representante de ventas más cercano a usted.

La garantía del comprador (Shopper Assurance) redefine la manera en que las personas compran un Hyundai. El comprador moderno espera recursos y servicios a pedido y personalizados, y buscar un automóvil para comprar no es distinto. Shopper Assurance es el compromiso de Hyundai para acortar los tiempos de transacción, aumentar la transparencia y mejorar la satisfacción del cliente a través de recursos y servicios en línea centrados en el consumidor. 

Precios transparentes: El concesionario presenta su precio desde el primer momento y en el sitio web del concesionario.

 

Compra simplificada: Los concesionarios participantes ofrecen recursos en línea para que los compradores llenen documentación y obtengan una precalificación antes de dirigirse al concesionario. Los compradores también podrán obtener su valor de reventa en línea para que estén bien informados y de acuerdo con su compra. 

 

Prueba de manejo flexible: Maneras convenientes de programar una prueba de manejo, ya sea en el lugar que elija el comprador o en las oficinas del concesionario, todo programado cómodamente a través de la aplicación móvil Hyundai Drive o llamando directamente al concesionario.

 

3 días para intercambio sin complicaciones: Si no está conforme con su compra, puede devolver el vehículo en el lapso de los 3 días y cambiarlo por otro Hyundai nuevo.*

 

*En el marco del beneficio de intercambio sin complicaciones en los primeros 3 días, un cliente que compra o arrenda un vehículo Hyundai nuevo en un concesionario participante puede devolver el vehículo Hyundai por cualquier motivo para cambiarlo por otro vehículo Hyundai nuevo, siempre que: 1) el vehículo Hyundai sea devuelto al concesionario donde el vehículo fue comprado o arrendado dentro de los tres (3) días a partir de la fecha de compra o arrendamiento (período que se extenderá un día si el último día del período de tres días cae en un día en que el concesionario está cerrado); 2) el vehículo está en condiciones “como nuevo” (p. ej., el vehículo no sufrió un accidente y no tiene ninguna modificación, marca, rasguño, desgarro, rotura, rajadura, manchas, etc.), que será determinado por el concesionario; 3) el cliente condujo el vehículo comprado menos de 300 millas desde la fecha de compra o arrendamiento; y 4) el vehículo devuelto no tiene ninguna limitación prendaria externa. Si el vehículo devuelto cumple con todos estos requisitos, el cliente puede cambiarlo por otro vehículo Hyundai nuevo, sujeto al mutuo acuerdo entre el cliente y el concesionario sobre los términos de la compra o arrendamiento del nuevo vehículo. Pueden aplicarse cargos adicionales en los cambios por un vehículo de mayor valor. Consulte los concesionarios Hyundai participantes o visite hyundaiusa.com/us/en/shopperassurance.html para obtener más información.

Más adelante, sí. Actualmente, Shopper Assurance es un programa regional que se irá expandiendo por el país con el tiempo. Los concesionarios adheridos actualmente pueden verse en este sitio: HyundaiUSA.com/us/en/ShopperAssurance
El precio del concesionario es publicado en el sitio web del concesionario, dentro del inventario de vehículos.
Un recurso digital de venta directa al público, que permite que los compradores envíen su información en línea, incluida la solicitud de crédito, opciones financieras, estimado de pagos e información de reventa, con la finalidad de reducir en gran medida la cantidad de tiempo que el comprador debe estar en las oficinas del concesionario. 
Solicitud de crédito segura, datos precisos de cálculo de pagos y evaluación de reventa.

Dependiendo del tipo de concesionario, el valor de reventa se calcula usando datos de Kelley Blue Book®, Black Book® o Edmunds.*

 

*Para obtener más información, visite el sitio web kbb.com de Kelley Blue Book. Kelley Blue Book es una marca comercial registrada de Kelley Blue Book Co., Inc. 

Se usará Hyundai Motor Finance como el prestamista principal para ambos vehículos nuevos. Existen más de 2,000 prestamistas adicionales que son elegibles para financiar las ventas dentro de este programa.*

 

*Financiación disponible para compradores con buena calificación.

Los compradores tendrán la opción de solicitar una prueba de manejo en el lugar de su elección a través del programa Hyundai Drive, con la aplicación móvil disponible; u optando por concurrir directamente al concesionario para recibir un incentivo económico. Hyundai ha puesto a disposición recursos en línea para procesar estas solicitudes de manera fácil y práctica tanto desde una computadora como desde un dispositivo móvil. Para solicitar el incentivo financiero, visite: https://www.hyundaiusa.com/us/en/special-promotions/national-test-drive-offer*

 

*Limitado al canje de un cupón por hogar cada 6 meses. El cupón solo se puede canjear en el lugar del concesionario Hyundai participante que muestre el sitio web donde se presentó la oferta en línea (“Participating Dealership” [concesionario participante]). Puede canjearse solo una vez. Pierde validez si copia o transfiere y en cualquier lugar en que esté prohibido o restringido de alguna manera. El uso inapropiado, incluida cualquier campaña de canje organizada por un individuo o grupo, constituye un fraude. El cupón no puede reproducirse, copiarse, comprarse, intercambiarse ni venderse. No se realizan reembolsos por cupones no utilizados o utilizados parcialmente. Los empleados de los concesionarios participantes y las personas cubiertas dentro de un plan de compra para empleados de concesionarios participantes y sus familiares no son elegibles. El concesionario participante y sus empresas principales o afiliadas no tienen responsabilidad alguna por la pérdida, daños o demora de ninguna persona o propiedad en relación con el uso del cupón. Al solicitar esta promoción, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con esta promoción. El concesionario participante se reserva el derecho de tomar la decisión final respecto de canjear o rechazar cualquier certificado de tarjeta de recompensa o cupón. Debe tener 18 años de edad o más y presentar una licencia de conducir válida de los EE. UU. para participar. Solo se realizan envíos a direcciones dentro de los EE. UU. Se debe enviar una dirección de correo electrónico válida para calificar para poder participar en esta oferta.

 

Amazon.com: Amazon.com no es un patrocinador de esta promoción. Salvo donde lo exija la ley, las tarjetas de regalo (Gift Cards, “GCs”) de Amazon.com no pueden canjearse por otro beneficio ni por dinero en efectivo. Las GC pueden usarse únicamente para la compra de productos elegibles en Amazon.com o los sitios web de algunas de sus afiliadas. Las GC no pueden canjearse por compras de tarjetas de regalos. Las compras se deducen del saldo de la GC. Para canjear o ver el saldo de una GC, visite “Tu cuenta” (Your Account) en Amazon.com. Amazon no es responsable si una GC es extraviada, hurtada, destruida o usada sin permiso. Para conocer todos los términos y condiciones, visite http://www.amazon.com/gc-legal. Las GC son emitidas por ACI Gift Cards, Inc., una corporación de Washington. Todas las ®, ™ y © de Amazon son propiedad intelectual de Amazon.com, Inc. o sus afiliadas. No tiene fecha de vencimiento ni gastos administrativos.

 

Target: The Bullseye Design, Target y Target GiftCards son marcas comerciales registradas de Target Brands, Inc. Se aplican términos y condiciones a las tarjetas de regalo. Target no es un socio adherido ni patrocinador de esta oferta. La tarjeta Target eGiftCard puede canjearse en Target.com. La tarjeta eGiftCard puede canjearse en cualquier tienda Target dentro de los EE. UU. con un dispositivo móvil con acceso a internet. Pueden aplicarse cargos de mensajes y datos.

 

Target T&Cs: Esta tarjeta de regalo puede canjearse por mercadería o servicios (que no sean las tarjetas de regalo de American Express o Visa, ni las tarjetas prepagas) en las tiendas Target dentro de los EE. UU., o en Target.com, y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni crédito salvo donde lo exija la ley. No tiene valor hasta que se compra. Para consultar el saldo, visite http://www.target.com/giftcards o llame al 1-800-544-2943. Para reemplazar el valor disponible de una tarjeta extraviada, hurtada o dañada con el recibo de compra original, llame al 1-800-544-2943. (C) 2016 Target Brands, Inc. The Bullseye Design, Bullseye Dog y Target son marcas comerciales de Target Brands, Inc. 1212 1897.

 

Visa: Esta cuenta es emitida por Citibank, N.A. de acuerdo con una licencia de Visa U.S.A. Inc. y administrada por Citi® Prepaid Services. Esta cuenta puede usarse en todos los lugares donde se acepten tarjetas de débito en línea, por teléfono o correo dentro de los Estados Unidos.

El beneficio de intercambio sin complicaciones en los primeros 3 días brinda a los clientes tranquilidad sobre su compra. Estamos tan seguros de que a los compradores les encantará su nuevo Hyundai que les ofrecemos una política de devolución de 3 días en el que podrán intercambiarlo por otro Hyundai nuevo. 
En el marco del beneficio de intercambio sin complicaciones en los primeros 3 días, un cliente que compra o arrenda un vehículo Hyundai nuevo en un concesionario participante puede devolver el vehículo Hyundai por cualquier motivo para cambiarlo por otro vehículo Hyundai nuevo, siempre que: 1) Se devuelve el vehículo Hyundai al concesionario donde se compró o arrendó el vehículo dentro de un plazo de tres (3) días a partir de la fecha de compra o arrendamiento (el plazo de tres días se prolonga un día más si el último día del plazo es un día en el que está cerrado el concesionario); 2) el vehículo devuelto está en condiciones “como nuevo” (es decir, el automóvil no ha tenido una accidente y está libre de modificaciones, abolladuras, rasguños, rupturas, grietas, manchas, etc.), según lo determine el concesionario; 3) el cliente ha conducido el vehículo menos de 300 millas a partir de la fecha de compra o arrendamiento; y 4) el vehículo devuelto está libre de gravámenes externos. Si el vehículo devuelto cumple con todos estos requisitos, el cliente podrá intercambiarlo por otro vehículo Hyundai nuevo, sujeto al acuerdo mutuo entre el cliente y el concesionario en cuanto a los términos y condiciones de la compra o del arrendamiento del vehículo nuevo. Podrían aplicarse costos adicionales en intercambios por un vehículo de mayor valor. Consulte los concesionarios Hyundai participantes o visite Hyundaiusa.com/ShopperAssurance para conocer los detalles.

Temas varios

Sí. En la pestaña Accesorios del sitio web MyHyundai, debajo de los accesorios en la lista encontrará información de la mercancía destacada. Si hace clic en los artículos individuales que le interesen, se abrirá otra página donde podrá ingresar el nombre o el número de un artículo. Se mostrará entonces el precio e información adicional para el artículo.
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