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Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2018

La finalidad de esta política de privacidad (esta "Política") es describirles a los suscriptores de Hyundai Blue Link® y otros usuarios del servicio Blue Link (el "Suscriptor") qué información Sirius XM Connected Vehicle Services Inc. ("Sirius XM") y Hyundai Motor America (colectivamente con las empresas afiliadas de HMA, los concesionarios Hyundai y Sirius XM, "HMA", "nosotros", "nos" o "nuestro") pueden recopilar en relación con los servicios de Hyundai Blue Link, por qué la recopilamos y en qué circunstancias y de qué maneras tal información puede usarse o compartirse con nuestras afiliadas y terceros. Esta Política complementa la Política de Privacidad del Sitio Web de HMA contenida en el sitio web www.HyundaiUSA.com, en https://www.hyundaiusa.com/us/en/privacy-policy y la Política de Privacidad para Propietarios de Vehículos Hyundai disponible en https://www.hyundaiusa.com/us/en/owner-privacy-policy. La Política de Privacidad para Propietarios de Vehículos Hyundai queda integrada y forma parte de esta Política mediante esta mención. En el caso de conflicto entre esta Política, la Política de Privacidad del Sitio Web de HMA y/o la Política de Privacidad para Propietarios de Vehículos Hyundai, regirá esta Política en relación con los servicios de Hyundai Blue Link.

Los suscriptores pueden comunicarse con nosotros en cualquier momento con respecto a cualquier propósito expresado en esta Política escribiéndonos a customercare@hyundaibluelink.com, llamándonos al (855)2BlueLink o presionando el botón Blue Link en su vehículo y hablando con un representante de Blue Link.

1) Consentimiento del Suscriptor

Al aceptar el Acuerdo del Suscriptor para los servicios de Hyundai Blue Link, el Suscriptor otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y el intercambio de información por parte nuestra, y para las prácticas y los procedimientos descritos en esta Política. Podemos modificar esta Política en cualquier momento y los Suscriptores pueden acceder a la política actual en línea en www.myHyundai.com, o bien solicitar una copia enviándonos un correo electrónico, llamándonos, escribiéndonos o pulsando el botón de Blue Link en su vehículo y preguntando por un representante de Blue Link. Usaremos, compartiremos y divulgaremos toda la información personal y demás información de los usuarios de acuerdo con la Política vigente al momento en que se recopile la información. Visite esta sección con frecuencia para revisar la Política actual y mantenerse actualizado sobre qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias podemos divulgarla. Si un Suscriptor continúa usando los servicios de Hyundai Blue Link luego de que se hayan realizado cambios a estos términos, se considera que el Suscriptor acepta estos cambios. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BLUE LINK, NO USE NINGÚN SERVICIO DE BLUE LINK.

Al registrarse en los servicios de Hyundai Blue Link y/o usarlos, los Suscriptores también otorgan su consentimiento (y aceptan en nombre de otros ocupantes del vehículo) para permitir que nosotros o los concesionarios Hyundai nos comuniquemos con los Suscriptores (y otros ocupantes del vehículo) en relación con los servicios de Hyundai Blue Link a través del sistema de Hyundai Blue Link a su dirección postal, su dirección de correo electrónico y los teléfonos particular, móvil o comercial que tengamos en nuestros archivos. Durante el registro, los Suscriptores pueden especificar su forma preferida de comunicación, que haremos lo posible por usar siempre que sea práctico.

2. La información que recopilamos

Además de la información que proporcionan los Suscriptores en relación con su registro en Blue Link, podemos recopilar y/o crear y conservar un registro electrónico o de otro tipo con información relacionada con el vehículo y los servicios, que incluye: número de identificación del vehículo (VIN), descripción, ubicación, velocidad, dirección de viaje, hora de viaje, datos de servicios, información de diagnóstico, datos de rendimiento de conducción relacionados con el impacto ecológico, estado o incidentes mecánicos que involucren al vehículo, como datos del sensor de gravedad de choques, identificación de quien llama, contenido de búsqueda del Suscriptor (o el ocupante del vehículo), información sobre cualquier persona que llame a Hyundai Blue Link desde el vehículo o con la cuenta de un Suscriptor, fecha, hora y duración de la llamada, y las notas tomadas por el representante de Blue Link durante la llamada.

Los Suscriptores aceptan que, en general, sus vehículos equipados con Hyundai Blue Link están equipados con uno o más módulos sensores o de diagnóstico capaces de transmitir ciertos datos del vehículo, la ubicación del vehículo y demás información necesaria para prestar los servicios de Hyundai Blue Link que ofrecemos. Nuestra finalidad principal al recopilar información personal y de vehículo de los Suscriptores y, posiblemente, de otros ocupantes del vehículo del Suscriptor, es facilitar la prestación de los servicios de Hyundai Blue Link, permitir que HMA y sus concesionarios afiliados mejoren sus comunicaciones constantes y sus servicios hacia sus clientes que les compran vehículos y administrar las cuentas de los Suscriptores.

Con fines de control de calidad, también monitoreamos de manera aleatoria o grabamos conversaciones luego de la activación entre los ocupantes del vehículo y el representante de Blue Link, así como también las llamadas hacia o desde nuestros centros de atención telefónica que se realizan desde fuera del vehículo. AL REGISTRARSE EN LOS SERVICIOS DE HYUNDAI BLUE LINK, EL SUSCRIPTOR OTORGA CONSENTIMIENTO, EN SU NOMBRE Y EN NOMBRE DE CUALQUIER OTRA PERSONA QUE USE O SE SUBA AL VEHÍCULO DEL SUSCRIPTOR, O SE COMUNIQUE CON NOSOTROS A TRAVÉS DE UNO DE NUESTROS CENTROS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, A DICHO MONITOREO Y GRABACIÓN.

3. Uso de la información de los Suscriptores

Sirius XM, en calidad de agente de HMA y sus concesionarios afiliados, utiliza la información recopilada y conservada de los Suscriptores y sus vehículos para, entre otras cosas, prestar los servicios de Hyundai Blue Link, brindar otra información sobre productos, responder preguntas o atender quejas de los Suscriptores, informarles a los Suscriptores sobre descuentos especiales o nuevos servicios o funciones, o para mejorar y personalizar las comunicaciones entre los Suscriptores y HMA y sus concesionarios, y para administrar las cuentas de los Suscriptores. También podemos combinar y usar de otras maneras la información de los Suscriptores para análisis estadísticos del uso del servicio de Hyundai Blue Link en general para mejorar la calidad del servicio y para personalizar los servicios para Suscriptores individuales o grupos de Suscriptores. No vendemos, arrendamos ni canjeamos información de los Suscriptores fuera de HMA con otros salvo con el consentimiento del Suscriptor.

Podemos grabar, monitorear o identificar la ubicación del vehículo de un Suscriptor u otra información:

  • si el Suscriptor u otros acompañantes del vehículo solicitan los servicios de Hyundai Blue Link;
  • si se abre la bolsa de aire del vehículo o se registra un fuerte impacto;
  • si el Suscriptor denuncia que su vehículo ha sido robado;
  • las leyes, normas y regulaciones estatales y federales vigentes nos lo exigen; o
  • en relación con nuestros intentos de comunicarnos con el comprador del vehículo o recuperar el vehículo de conformidad con acuerdos que rijan el arrendamiento o la financiación de dicho vehículo.

Cuando un Suscriptor cancele la suscripción del servicio de Hyundai Blue Link, a menos que el Suscriptor lo solicite, retendremos toda la información personal y del vehículo solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos mencionados anteriormente o durante el período necesario para cumplir con las políticas de retención de HMA, la ley vigente, los estatutos de limitación aplicables o esta Política.

4. Divulgación de la información de los Suscriptores

Compartimos la información del Suscriptor fuera de HMA con otros, como proveedores para que nos presten servicios, con nuestros socios comerciales para llevar a cabo programas de comercialización conjunta, con proveedores de asistencia vial, prestadores y proveedores de servicios de urgencia, individuos designados por el Suscriptor durante el registro como contactos ante emergencias y otros proveedores de servicios específicos (p. ej., servicios de mensajería) con el propósito de prestar los servicios de Hyundai Blue Link solicitados por el Suscriptor u otros ocupantes del vehículo del Suscriptor o para facilitar la comunicación con el comprador del vehículo o recuperar el vehículo de conformidad con acuerdos que rijan el arrendamiento o la financiación de dicho vehículo por parte de empresas afiliadas de HMA. También compartimos información pertinente con autoridades policiales en respuesta a la solicitud del Suscriptor de encontrar un vehículo ante la denuncia de robo por parte del Suscriptor. Con otros fines, podemos suministrar estadísticas generales sobre Suscriptores e información de servicios de Hyundai Blue Link relacionada a terceros, pero estas estadísticas no contendrán ningún dato personal que pueda identificar a un individuo. Según se requiera, podemos vernos obligados a entregar información para cumplir la ley, una orden judicial o solicitudes de otras autoridades gubernamentales, o para ejercer o aplicar los términos del Acuerdo del Suscriptor para los servicios de Hyundai Blue Link. Por ejemplo, podemos vernos obligados por ley a entregar información de ubicación y otra información a agencias del orden público en cumplimiento de citaciones u órdenes judiciales válidas.

5. Actualización o modificación de la información del Suscriptor

Los suscriptores pueden ver, modificar, corregir o actualizar la información que nos entregan en cualquier momento enviándonos un correo electrónico, llamándonos, escribiéndonos, actualizando directamente su información en MyHyundai.com  o presionando el botón de Blue Link en su vehículo y hablando con un representante de Blue Link.

6. Protección de la información de los Suscriptores

Mantenemos medidas de seguridad de los datos con el objetivo de proteger la información contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Por ejemplo, según las aplicaciones, empleamos el uso de tecnologías de cifrado y sistemas de autenticación de usuarios, tales como contraseñas y números de identificación personal. Toda la información se almacena usando medidas de seguridad comercialmente razonables. Utilizamos prácticas normalizadas en la industria para proteger la privacidad de la información de los Suscriptores.

7. La seguridad en una red de telefonía celular

Al prestar los servicios de Hyundai Blue Link a los Suscriptores, se transmiten voz y datos entre los centros de atención de Sirius XM y los vehículos de los Suscriptores a través de una red de telefonía celular. Esta red es compleja y no necesariamente segura. Por lo tanto, la privacidad y la seguridad de las conversaciones o los datos transmitidos hacia y desde el vehículo no pueden garantizarse.

8. Cancelación de suscripción o exclusión

Le ofrecemos la posibilidad de excluirse de los servicios de Hyundai Blue Link o de recibir correo electrónico o correspondencia promocional sobre nuestros productos y servicios enviándonos un correo electrónico, llamándonos, escribiéndonos, actualizando sus preferencias en MyHyundai.com o presionando el botón de Blue Link en su vehículo y hablando con un representante de Blue Link.

  • Para correos electrónicos, el Suscriptor puede excluirse en cualquier momento con el mecanismo de cancelación de suscripción dentro del correo electrónico. El mecanismo de cancelación de suscripción le permite administrar sus preferencias de suscripción de alertas por correo electrónico y ofertas especiales. No obstante lo anterior, este mecanismo no permite a los Suscriptores excluirse de recibir correos electrónicos transaccionales, tales como confirmación de suscripciones, actualizaciones de vehículos y respuestas a solicitudes directas.
  • Para llamadas o correo directo, los Suscriptores pueden excluirse en customercare@hyundaibluelink.com o llamando al (855)2BlueLink.
  • Si la información del Suscriptor proporcionada estará disponible para terceros, un Suscriptor también tendrá la oportunidad de excluirse de dicha práctica en customercare@hyundaibluelink.com o llamando al (855)2BlueLink.
  • Un Suscriptor también puede escribirnos directamente para: (a) actualizar o borrar información de contacto; (b) pedir que no compartamos información personal con terceros; (c) optar por no recibir o solicitar que dejemos de enviarle información promocional u otra información por correspondencia o correo electrónico; o (d) tratar cualquier otra duda o inquietud. Dichas solicitudes por escrito deberán enviarse a Hyundai Motor America/Phoenix, P.O. Box 83835, Phoenix, AZ 85071-3835.

En el momento en que recopilamos dicha información de un Suscriptor, se explicarán otras opciones sobre cómo podría usarse su información.

Si un Suscriptor ha optado por no recibir correos electrónicos futuros de nuestra parte, implementaremos su solicitud de exclusión en un plazo de diez (10) días hábiles después de recibida su solicitud de exclusión. Si un Suscriptor ha optado por no recibir material promocional en el futuro por correspondencia, implementaremos su solicitud de exclusión en un plazo comercial razonable. En dichos casos, conservaremos la información del Suscriptor en un archivo de "no promover" en nuestra base de datos y el Suscriptor no recibirá ninguna otra comunicación de nuestra parte, según lo exige la ley.

9. Sus derechos de privacidad en California 

Conforme al Artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como el proyecto de ley del Senado 27 o la ley "Shine the light", los residentes de California con quienes hayamos establecido una relación comercial tienen derecho a solicitar y recibir, de forma gratuita, una vez por año calendario, una copia de nuestro Aviso de Divulgación de Intercambio de Información de California sobre la información de los clientes que hemos compartido, si la hubiera, con otros negocios para sus propios usos de comercialización directa en el año calendario anterior. Para solicitar una copia, los Suscriptores pueden llamar al (855)2BlueLink o escribirnos a  customercare@hyundaibluelink.com. En respuesta, proporcionaremos la información solicitada a los Suscriptores a su dirección de correo electrónico. Tenga en cuenta que no todo intercambio de información está cubierto por los requisitos de "Shine the light", y únicamente incluiremos en nuestra respuesta la información sobre el intercambio cubierto.

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